سياسة استرداد النقود وعمليات إرجاع السلع

تواصل معانا

برجاء العلم أن سياسة الاسترداد والإرجاع تستمر لمدة 14 يوم من تاريخ التسليم فقط. ولكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه ويجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية (لا ينطبق على المنتجات المصنعة عند الطلب). ولإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أوإثباتًا للشراء.

يمكنك الإبلاغ عن المنتجات التالفة في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة التلف.
يمكنك إرجاع المنتجات إذا تبين أنه معيب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم بشرط ان يكون فى حالته الأصلية عند الاستلام.
في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا وارسأل رسالة اليكترونية على info@badrsteel.com في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الاقل من اكثر من جهة لمكان التلف وإرسالها مع طلب الإرجاع

كيف تقدم طلب استرجاع؟
عن طريق إرسال رسالة اليكترونية الى info@badrsteel.com

بعد ذلك سيقوم فريق الدعم وخدمة العملاء بتقييم طلب الارجاع والتواصل معك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك ، وفى حالة اختيارك لإرجاع المنتج واسترداد النقود بالكامل سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد بعد الفحص وسيتم تلقائيًا رد ثمن المنتج على بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 14 أيام عمل.
وفى حالة اختيارك لاستبدال المنتج: سوف نرسل مندوبا لاستلام المنتج و سنقوم بعمل طلب جديد لك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد لذا سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد يرفض طلب الإرجاع الخاص بك.